Inloggning och kontroll över Betbolt Casino
Här ser du i vilken ordning inloggningen, verifieringen och kontrollerna hänger ihop, så att du slipper gissa vid nästa försök.
När återställningsmejlet uteblir
På inloggningssidan hittar du länken för att återställa lösenordet. Den skickas till den e-postadress du angav vid registreringen, så kontrollera först att du öppnar rätt brevlåda och tittar även i skräpposten. Följ länken till återställningssidan och välj där ett nytt lösenord. Verifieringen är en annan sak. Den görs redan när du registrerar dig, med BankID eller med dokument, och sker före ditt första spel. Om du skickar in dokument, alltså giltig ID-handling, kontoutdrag eller bevis på adress, tar kontrollen 49 timmar. Spela inte förrän kontrollen är klar. Har inget mejl kommit fram efter en lång stund bör du kontakta supporten innan du försöker på nytt. Ha då ditt registrerade mejl och tidpunkten för försöken till hands.
Från fritt spel till egna tak
I kontot finns fem verktyg för att begränsa spelet: insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, speluppehåll och självavstängning. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar som kan sättas in under en vald period, och förlustgränsen styr hur mycket du kan förlora under samma tid. Tidsgränsen sätter ett tak för hur länge du spelar, och speluppehållet pausar spelet för en tid. Självavstängning är något annat: den gör du på Spelpaus.se med e-legitimation, till exempel BankID, och du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, som är minst 12 månader. Självavstängningen går inte att avbryta i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar. Vill du prata med någon först når du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar, med tider som skiftar över veckan.
När du sitter med telefonen framför dig
Inloggningsfältet vill ha den e-postadress du angav när du registrerade dig. En annan adress leder inte in dig på kontot, även om du använder den mer, så börja med den som står i registreringen. Har du redan ett konto ska du inte skapa ett till, eftersom dubbletter stängs omedelbart. Bolagsuppgifterna lyder Betbolt Casino AB, företagsnummer 514655-9124 (Sverige), med adress Drottninggatan, Göteborg. Betbolt Casino har licens från Spelinspektionen under numret 142Li5273, och den uppgiften är värd att jämföra innan du loggar in. Mobilen fungerar via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Sidan skyddas med 128-bit SSL, så uppgifterna överförs krypterade mellan din enhet och servern. Ha också den enhet du tänker använda redo, med stabil uppkoppling, så att inloggningen inte bryts halvvägs, till exempel vid ett avbrott i nätet.
Saldo, historik och bonusläget på ett ställe
Saldot visar vad som står på kontot just nu, och historiken visar hur det har rört sig: insättningar, spel och uttag, i den ordning de skedde. Under bonusar hittar du de erbjudanden du har tagit, med deras omsättningskrav, så att du ser hur mycket som återstår. Kontot behåller också dina spelgränser efter inloggningen, så du kan granska dem själv när du vill. Under uttag väljer du bland de betalningsmetoder som kontot erbjuder, och uttag till kort tar 48 timmar. Det finns 10 betalningsmetoder att välja mellan, bland annat Visa, Trustly och Jeton, så du kan använda den du redan har. Allt det här ligger samlat i kontot, så att du slipper leta mellan olika sidor.
Varför loggades jag ut mitt i spelet?
Inloggningssidan kan dyka upp igen mitt i spelet om någon annan har loggat ut på samma enhet. Då är det enklast att börja med att kontrollera enheten. Den som delar dator eller mobil med andra bör logga ut när sessionen är klar. Kontrollera att du har loggat ut innan du lämnar enheten. Misstänker du att någon annan har kommit åt kontot byter du lösenordet via återställningslänken. Betbolt Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten, på telefon eller i e-post. Om inloggningen fortfarande inte går, kontakta supporten på telefon +46 86 507 3759 eller på [email protected]. Supporten är öppen varje dag 10:00–23:00 och tar emot ärenden på svenska, engelska och norska. Ange i ärendet vilken enhet och vilken tid det hände, så kan supporten gå vidare snabbare.